Оплата та повернення

1. Вартість послуг

Ціна й тривалість кожної послуги показані на сайті у розділі «Вартість послуг» та в EasyWeek до підтвердження запису. Актуальною для конкретного замовлення є сума, відображена в EasyWeek безпосередньо перед оплатою.

2. Як відбувається оплата

1. Клієнт обирає фахівця або кабінет, послугу, дату та вільний час.
2. EasyWeek показує підсумкову вартість і доступний спосіб оплати.
3. Після підключення еквайрингу оплата здійснюється карткою будь-якого банку, Apple Pay або Google Pay на захищеній платіжній сторінці.
4. Після успішної оплати бронювання підтверджується, а повідомлення надходить на електронну пошту або в месенджер, зазначений клієнтом.

YUNA не отримує та не зберігає повні реквізити платіжної картки.

3. Скасування та перенесення

• Безоплатне скасування або один перенос доступні, якщо звернення надійшло не пізніше ніж за 24 години до початку консультації чи оренди.
• Новий час обирається з фактично доступних слотів.
• При скасуванні менш ніж за 24 години або при неявці оплата не повертається, крім випадків, прямо передбачених законодавством України.
• При запізненні час завершення бронювання не змінюється, а невикористана частина часу не компенсується.
• Однакові правила застосовуються до консультацій і погодинної оренди кабінетів.

4. Коли кошти повертаються повністю

Повне повернення або безоплатне перенесення на вибір клієнта доступні, якщо:

• послугу скасувала YUNA або обраний фахівець;
• платіж пройшов, але бронювання не було створено через підтверджену технічну помилку;
• кошти були помилково списані повторно;
• клієнт своєчасно скасував бронювання — не пізніше ніж за 24 години.

5. Як запросити повернення

Напишіть на info@yuna.org.ua або зателефонуйте за номером +38 099 252 34 38. Вкажіть ім’я, номер телефону або email із бронювання, послугу, дату, час і причину звернення. Не надсилайте повний номер картки, CVV-код або банківські паролі.

Після перевірки звернення YUNA ініціює погоджене повернення через платіжний сервіс. Строк фактичного зарахування залежить від банку-емітента картки.

6. Реквізити виконавця

7. Контакти та адреса

YUNA Ментальний простір
вул. В’ячеслава Чорновола, 2В, Луцьк, 43000, Україна

Email: info@yuna.org.ua
Телефон: +38 099 252 34 38