Публічна оферта

1. Загальні положення

Цей документ є публічною пропозицією ФОП Цюпак Наталії Валеріївни (далі — «Виконавець», «YUNA») укласти договір про надання обраної послуги на викладених нижче умовах.

Клієнтом є повнолітня дієздатна фізична особа або уповноважений представник юридичної особи, яка обрала послугу та здійснила бронювання. Оплата замовлення або інше явне підтвердження бронювання означає прийняття цієї оферти.

2. Послуги та місце надання

YUNA забезпечує організацію офлайн-консультацій із фахівцями, погодинну суборенду облаштованих кабінетів, психодіагностику, інтервізійні групи та інші послуги, доступні в онлайн-записі.

Офлайн-послуги надаються за адресою: YUNA Ментальний простір, вул. В’ячеслава Чорновола, 2В, Луцьк, 43000, Україна, якщо під час бронювання не зазначено інше.

Характер, тривалість і вартість кожної послуги відображаються на сайті та в EasyWeek до підтвердження запису.

3. Бронювання та підтвердження

1. Клієнт обирає послугу, фахівця або кабінет, дату й доступний час у календарі EasyWeek.
2. Клієнт зазначає актуальні контактні дані та перевіряє вартість замовлення.
3. Бронювання вважається підтвердженим після успішної оплати, якщо для обраної послуги встановлена передоплата.
4. Підтвердження надсилається на електронну пошту або в месенджер, зазначений під час запису.

Клієнт відповідає за правильність наданих контактних даних.

4. Вартість і порядок оплати

Актуальна вартість та тривалість наведені у розділі «Вартість послуг» і в календарі EasyWeek. Якщо дані відрізняються, застосовується вартість, показана в EasyWeek безпосередньо перед оплатою.

Після підключення еквайрингу онлайн-оплата здійснюється банківською карткою, Apple Pay або Google Pay на захищеній платіжній сторінці. Реквізити картки не передаються YUNA та не зберігаються на сайті.

5. Скасування, перенесення та повернення

• Безоплатне скасування або один перенос дозволені не пізніше ніж за 24 години до початку консультації чи оренди.
• При скасуванні менш ніж за 24 години, запізненні, що унеможливило надання послуги, або неявці оплата не повертається, крім випадків, прямо передбачених законодавством України.
• При запізненні тривалість заброньованого часу не продовжується.
• Якщо послугу скасовує YUNA або фахівець, клієнт обирає повне повернення коштів або перенесення на інший доступний час.

Детальна процедура наведена на сторінці «Оплата та повернення».

6. Права та обов’язки сторін

Виконавець зобов’язується надати доступ до обраної послуги у погоджений час, повідомляти про істотні зміни та зберігати конфіденційність у межах законодавства.

Клієнт зобов’язується своєчасно прибути, дотримуватися правил простору, поважати інших відвідувачів і майно YUNA та не передавати бронювання третім особам без попереднього погодження.

Психологи й інші фахівці несуть професійну відповідальність за зміст власних консультацій відповідно до кваліфікації та законодавства.

7. Відповідальність і форс-мажор

Сторони відповідають за невиконання зобов’язань у межах законодавства України. Сторона звільняється від відповідальності за обставини непереборної сили на період їх дії, якщо своєчасно повідомить іншу сторону.

YUNA не відповідає за тимчасову недоступність сторонніх сервісів EasyWeek, банку, платіжної системи, оператора зв’язку або месенджера, але сприятиме відновленню бронювання чи підтвердженню оплати.

8. Персональні дані та звернення

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності. Звернення щодо договору, оплати або якості послуг приймаються за телефоном +38 099 252 34 38 та електронною поштою info@yuna.org.ua.

9. Строк дії та зміни

Оферта діє з моменту публікації на сайті. До бронювання застосовується редакція, чинна на момент оплати. Оновлення не змінюють умови вже підтвердженого замовлення без погодження з клієнтом.